Términos y condiciones

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Nitya Studio es un servicio de Nitya Studio SpA, RUT 78.306.806-0, con domicilio en Agustinas 1442, oficina 402 B, Santiago, Chile («Nitya Studio», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si usas Nitya Studio en nombre de una empresa o institución, declaras que puedes aceptarlos por ella.

2. El servicio

Nitya Studio es una plataforma de autoedición guiada: te acompaña paso a paso para producir videos a partir de tu material. Tú tomas las decisiones y apruebas cada momento del proyecto; Nitya Studio prepara las versiones (montaje, subtítulos, apoyos visuales, animaciones, sonido, música y exportación) según tus decisiones y el nivel que elijas.

Gran parte del trabajo lo hacen herramientas automáticas y de inteligencia artificial, y algunas etapas las revisa o termina nuestro equipo. El resultado depende del material que subes: si algo que elegiste no se puede hacer con ese material (por ejemplo, por el encuadre o la duración), seguimos con la mejor alternativa posible y te lo indicamos.

3. Tu cuenta y tu equipo

• Debes ser mayor de 18 años y entregar datos verdaderos, incluido un correo que puedas confirmar.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Guarda tu contraseña y avísanos si crees que alguien más la usa.
• Puedes cambiar tu nombre, organización y contraseña desde «Cuenta».
• Según tu plan, puedes invitar a otras personas a tu equipo. Ellas producen con los créditos de tu plan y tú, como titular, respondes por ese uso y puedes quitarlas del equipo cuando quieras.

4. Planes, precios y pagos

• Nitya Studio se contrata con un plan mensual. Cada plan trae una cantidad de créditos al mes, un número de personas en el equipo y una duración máxima por video. Los planes, sus créditos, su duración máxima y sus precios están publicados en la página de inicio y en «Cuenta › Tu plan», en pesos chilenos y con IVA incluido. Se aplica el precio vigente al momento de contratar. Al contratar, te enviamos por correo la confirmación con el detalle de tu plan y una copia de estos términos.
• Oferta para clientes nuevos: los primeros 3 cobros de un plan tienen el precio rebajado que se publica junto a ese plan. Desde el cuarto cobro se cobra el precio normal publicado, sin que tengas que hacer nada, y te avisamos por correo una semana antes. La oferta rige para quienes contratan mientras está publicada en la página de inicio y se usa una sola vez por cuenta, aunque canceles y vuelvas a contratar.
• El pago se hace con tarjeta a través de Flow, una plataforma de pagos chilena. Nitya Studio no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• El plan se renueva solo cada mes y se cobra con la tarjeta que registraste, hasta que lo canceles. Con cada cobro pagado, tu plan suma sus créditos del mes. Los que no usaste pasan al mes siguiente, hasta el equivalente a un mes de tu plan; lo que supere ese tope no pasa.
• Si un cobro no se puede hacer, tus créditos no se renuevan hasta que se pague.
• Puedes pedir créditos extra en paquetes de 50, 150 o 400. Su precio se calcula con el valor del crédito de tu plan más un 5 %, y lo ves antes de confirmar. Se suman a tu saldo cuando se confirma el pago.

5. Créditos

• Las etapas que Nitya Studio produce consumen créditos según el nivel y la duración del video. Antes de empezar cada una verás su costo estimado. Para la duración cuenta el primer corte del video, ya sin pausas ni repeticiones; cómo influye está explicado en la Ayuda.
• Al pedir una etapa, sus créditos quedan reservados y se descuentan al entregarte el resultado. Si una etapa falla por causas del sistema, no se cobra y los créditos reservados vuelven a tu saldo.
• Cada video incluye 3 cambios sin costo; desde el cuarto, cada cambio cuesta 10 créditos, que ves antes de enviar el pedido y se descuentan al recibir la nueva versión, hasta un máximo de 12 cambios por video. Cuenta cada cosa distinta que pides en un pedido; lo que rehacemos por dentro para cumplirlo no cuenta y lo que no se pueda hacer no se cobra. Un cambio mejora el video dentro de lo contratado: no cambia su duración, no lo repite ni rellena, no crea otras versiones o formatos y no suma material nuevo (ver «¿Qué no se puede pedir como cambio?» en la Ayuda).
• Algunos pedidos tienen un costo propio, que ves antes de confirmar: por ejemplo, otra muestra con otro estilo, otra versión del guion (la primera es gratis), la investigación del tema en internet o el video terminado también en el otro formato (vertical u horizontal).
• No se cobra lo que agregamos porque faltaba algo prometido ni lo que corregimos por un error nuestro.
• Si detienes un encargo o vuelves atrás, se cobra solo lo que alcanzamos a preparar, nunca más que lo reservado, y el resto vuelve a tu saldo. Si el encargo se había detenido por una falla nuestra, no se cobra nada.
• Con tu plan, tu primer video puede ir de regalo: un video completo de nivel Medio con movimientos suaves, sin descontar créditos por lo incluido. Es uno por cuenta.
• Los créditos no son dinero: no se transfieren a otras cuentas fuera de tu equipo ni se cambian por dinero.

6. Cancelación, retracto y reembolsos

• Cancelar: puedes cancelar tu plan cuando quieras desde «Cuenta › Tu plan», sin cargos por cancelar. La cancelación rige de inmediato: no se hacen más cobros y los créditos que te queden siguen disponibles en tu cuenta.
• Cambiar de plan: cancela el plan actual y contrata el nuevo. Con el primer cobro del plan nuevo, tu saldo pasa a ser el de ese plan.
• Derecho a retracto: según la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, puedes retractarte de la contratación dentro de 10 días desde que contrataste, mientras no hayas usado créditos de ese plan: el servicio empieza con tu primer encargo. Escríbenos desde Contacto y te devolvemos lo pagado por el mismo medio de pago, dentro de 45 días como máximo.
• Reembolsos: fuera del retracto, los cobros mensuales ya hechos no se devuelven, salvo en los casos que establezca la ley. Si algo falla por nuestra causa, te devolvemos los créditos de esa etapa.

7. Tu material y tus derechos

Tus videos, audios, imágenes, logos, guiones y el video final siguen siendo tuyos. Nos das permiso para guardarlos y procesarlos solo para prestarte el servicio (por ejemplo, transcribir tu voz, preparar versiones y exportar el video final). No usamos tu material para entrenar modelos de inteligencia artificial y no mostraremos tu video como ejemplo de nuestro trabajo sin tu autorización por escrito.

Declaras que tienes los derechos y autorizaciones necesarios sobre el material que subes, incluida la autorización de las personas que aparecen en él para grabarlas y publicar el resultado, y que su uso no infringe derechos de terceros. Si un tercero reclama por tu material, deberás responder por ese reclamo.

8. Lo que es de Nitya Studio

La plataforma Nitya Studio y todo lo que la compone son de Nitya Studio SpA o de quienes nos dieron licencia para usarlos, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial: el software, su código y su funcionamiento; las plantillas, animaciones, estilos, fondos y piezas gráficas; la forma en que planificamos y armamos los videos; los textos y el diseño de la app; y el nombre y el logo de Nitya Studio. Usar el servicio no te transfiere ninguno de esos derechos.

El video final es tuyo. Puedes usarlo, publicarlo, modificarlo y aprovecharlo comercialmente como quieras, en cualquier lugar y sin plazo, incluidas las plantillas, animaciones y piezas gráficas nuestras que lleva. Ese permiso cubre el video tal como lo recibes o con tus propios cambios; no incluye sacar esas piezas del video para usarlas en otros videos o productos. Los recursos de terceros siguen sus propias licencias (sección 9).

No puedes copiar, modificar, descompilar o desarmar la plataforma ni intentar obtener su código, salvo en lo que la ley permita expresamente; extraer de forma automatizada sus plantillas, textos, precios o datos; usarla para crear un servicio que compita con Nitya Studio; revenderla o darle acceso a terceros fuera de tu equipo; ni usar el nombre o el logo de Nitya Studio sin nuestra autorización por escrito, salvo para decir con verdad que tu video se hizo con Nitya Studio.

Si nos envías sugerencias o ideas para mejorar el servicio, podemos usarlas libremente, sin obligación de pagarte por ellas. Tu material y tus videos nunca cuentan como sugerencias.

9. Inteligencia artificial y recursos de terceros

• Usamos inteligencia artificial para escribir guiones, planificar la edición, revisar la calidad y, si lo eliges, crear música o una voz en off. La inteligencia artificial puede equivocarse: revisa cada versión antes de aprobarla, en especial los textos, nombres y cifras que aparecen en pantalla.
• Algunos recursos de tu video vienen de terceros: imágenes y videos de bancos libres, fotos de lugares de archivos libres, mapas de Google Maps, música de bibliotecas con licencia y música o voces creadas con inteligencia artificial. Cada recurso conserva la licencia de su autor o plataforma; registramos su origen y su licencia, y te los indicamos si los pides. Revisa esas condiciones antes de publicar tu video, especialmente para usos publicitarios. Los mapas se rigen además por los términos de Google Maps y la política de privacidad de Google.
• Eres responsable del uso que des al video terminado: dónde lo publicas, cómo lo promocionas y que cumpla las reglas de cada red social.

10. Uso aceptable

No puedes usar Nitya Studio para crear o difundir contenido ilegal; que infrinja derechos de autor, de marca o de imagen de terceros; que engañe suplantando a otras personas o instituciones; que incite al odio, a la violencia o a la discriminación; que sea sexual explícito o involucre a menores de forma inapropiada; o que exponga datos personales sin autorización. Tampoco puedes intentar acceder a cuentas o datos ajenos, sobrecargar la plataforma o usarla de forma automatizada sin nuestro permiso.

11. Aprobaciones, entrega y conservación

Cada momento del proyecto avanza con tu aprobación. Antes de aprobar, revisa la versión: lo aprobado se toma como base para lo siguiente. El video final se entrega verificado y listo para descargar.

Garantía: si una entrega tiene un defecto que se debe a nosotros (por ejemplo, no corresponde a lo que aprobaste o el archivo no se puede reproducir), puedes reclamarlo dentro de 30 días hábiles desde que la recibes. La corregimos sin costo y, si no podemos, te devolvemos lo que pagaste por ella, sin perjuicio de los demás derechos que te da la ley.

Conservamos los archivos de cada proyecto durante 90 días después de terminarlo, o 12 meses desde su último movimiento si queda sin actividad. En ambos casos te avisamos por correo una semana antes de borrarlos. Descarga y guarda tu copia del video final.

12. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas o problemas de los proveedores que usamos. Los tiempos de preparación que mostramos son estimados.

Si eres consumidor, o una micro o pequeña empresa, respondemos según la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y estos términos no limitan esa responsabilidad ni tus derechos, que son irrenunciables. Con las demás empresas, nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origina y no incluye los resultados comerciales de los videos, salvo dolo o culpa grave de nuestra parte.

13. Suspensión y término

Si una cuenta incumple las reglas de uso aceptable (sección 10) o no paga su plan, podemos rechazar o detener sus encargos y, en casos graves o repetidos, suspender o cerrar la cuenta. Salvo urgencia o mandato legal, te avisaremos antes por correo, con el motivo y un plazo para descargar tus archivos. Si la suspensión se debe a una falla nuestra, te devolvemos la parte proporcional de lo pagado.

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras: cancela tu plan en «Cuenta › Tu plan» y, si quieres, descarga tus datos y elimina tu cuenta en «Cuenta › Tus datos». Al eliminar la cuenta se borran tus proyectos y archivos, según la Política de privacidad.

14. Cambios en estos términos

Si queremos cambiar estos términos o el precio de tu plan, te avisaremos con anticipación en la app o por correo y te pediremos que aceptes los cambios. Si no los aceptas, siguen rigiendo las condiciones que aceptaste, y puedes cancelar tu plan cuando quieras, sin costo. El paso al precio normal después de la oferta para clientes nuevos no es un cambio: se informa al contratar. La fecha de la última actualización está al comienzo de esta página.

15. Ley aplicable, reclamos y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Si eres consumidor, o una micro o pequeña empresa, puedes ejercer tus derechos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o ante el juzgado de policía local de tu domicilio o del nuestro, a tu elección. En los demás casos, cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.

Para consultas, reclamos o solicitudes, escríbenos desde Contacto o a nuestra dirección en Agustinas 1442, oficina 402 B, Santiago.